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说起日本家居的业界老大，大家的第一反应一定是以“性冷淡”著称的无印良品。

然而，事情并没有那么简单，无印良品在日本家居行业排位只能屈居第二，稳坐冠军宝座的是一家叫“宜得利”的公司。

2016财年，宜得利实现营收5219亿日元（约合人民币303亿），净利润超过30亿元人民币，与居然之家一样，是行业内名副其实的“巨无霸”。而同期无印良品的营收和净利约为200亿元人民币和16亿元人民币。

下面就让我们一起来走进这个连性冷淡风之王都要礼让三分的巨头公司。
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公司简介

宜得利（NITORI，又称“似鸟”、“尼达利”）创立于1972年，其前身是似鸟昭雄于1967年在日本北海道创立的“似鸟家具店”，经过多年的发展，逐渐成为日本最大的家具家饰连锁专卖店，经营范围包括沙发、橱柜、床等大型家具，窗帘、地毯、床上用品等家居用品以及室内装修用品等。2002年10月，宜得利的股票在日本公开上市。

1972年似鸟昭雄赴美国“取经”，他发现相比于美国，日本家庭的家居用品陈旧而缺乏新意，于是他决心做一家平价的家居品牌，让日本人也过上加州风的舒适生活。宜得利也践行了这样的理念，其产品以高性价比著称（许多产品价格仅为其他百货商超价格的1/2），并以年收入800万日元以内、占日本人口80%的中产及以下家庭为目标客户。与宜家类似，宜得利也提供大量的枕头、被套甚至拖鞋、毛巾等小件家居用品，但宜得利的家居用品占比更高，选择更丰富。从1988年到2010年，宜得利家居用品销售占比从30%提升至53%。家居装饰用品的配套销售让消费者可以很容易的找到与家具风格相配的家居产品，享受一站式购物的乐趣；另一方面，家居产品是高频消费品，周转率远高于家具产品，对流量及复购率都起到极大的促进作用，也带动了品牌知名度的提升。

截至2016年底，宜得利在日本、美国、中国已有超过500家门店。

业务模式

宜得利主要经营2C、2B端两种业务，实现对各类型客户的获取：

A. 2C业务主要对接终端销售者

2C业务包括家具、家居用品销售业务，以及装修服务。产品范围涉及沙发、餐桌、橱柜和床等大型家具，以及窗帘、地毯、床上用品、餐具、家庭用品及其他室内装修用品等。主要终端渠道为直营门店及线上商城。

（A）家装店

经营家具、家居用品、室内装饰用品等，是最主要的门店类型，通过整体搭配和适当价格，提供“愉悦”和“缤纷”的居家生活。

（B）超大型综合卖场

类似宜家的家具、家装、家居一站式购物中心，同时为顾客提供室内装修服务。目前有4家，分别位于在日本的大阪市、相模原市、宫崎市、枚方市。

（C）DECO HOME

以日本东京首都圈为中心开设，定位“每天都来转转的店铺”，主营小件家居生活用品。

（D）网络渠道

主要为网店“NITORINET”和乐天市场等网络销售网站。2015年8月宜得利入驻天猫，中国用户还可以通过天猫商城的“NITORI旗舰店”进行购物。

B. 2B业务进一步打开市场空间

面向房屋租赁、公司、医院、酒店等企业客户，提供餐具、室内用品、家具的整体规划及施工服务。B端等企业客户主要为工程类订单，其规模及对产品的需求量高于C端客户，凭借在B端市场的开拓，宜得利的经营规模不断提升，进一步提升市场份额。

运营模式

A. 全球采购，追求低价

为保证低廉的价格，宜得利从1985年就开始直接向海外采购，利用中国及东南亚等地低廉的劳动力降低生产成本，目前海外采购商品占比80%。从产品的设计、原料到生产，宜得利都建立了严格的管控体系。

宜得利将商品分为基本品和流行品，并将价格/需求量变动较大的流行商品委外生产；价格/需求稳定的商品自主生产。1994年、2004年，宜得利在印度尼西亚及越南的两个工厂陆续投产，成为宜得利的壁橱、橱柜等耐用家具的生产基地，板材利用率高达95%；即使是非自有工厂的生产，宜得利也会在当地成立网店对工厂实施严格的管理，以保证品质。

B. 高效健全的物流配送网络

保证低价，很重要的一点是降低海外进口商品的运输成本。宜得利1980年就建设了业内首个自动化立体仓库；目前宜得利在日本国内拥有10大物流中心，在上海、惠州、越南等主要生产/采购基地也建有物流基地。产品在物流基地中按门店为单位进行存储，让门店不持有库存，又保证产品高效的配送。软件方面，宜得利着重建设相关IT系统，实现了客户下单后对库存的自动核查及发货配送预约等功能。

C. 物美价廉，全产业链布局

全产业链布局是宜得利经营的一大特点，从家具设计、采购、生产到渠道、销售、物流每一个环节宜得利均亲自参与。

成功经验

A. 每时每刻渗透的